Pametni i vrijedni ljudi spašavaju turizam

Imamo vještačku inteligenciju, ali nemamo ljude

Izazovi modernog turizma: Tehnologija vs. ljudski faktor

Turizam će uvijek biti industrija koja zavisi od ljudi – njihove stručnosti, posvećenosti i sposobnosti da stvore nezaboravna iskustva. Tehnologija može olakšati mnoge procese, ali ne može zamijeniti toplinu ljudske interakcije i autentičnost gostoprimstva. Da bi turizam ostao atraktivan sektor za radnike, potrebno je pronaći balans između modernizacije i poboljšanja radnih uslova.

Nedostatak radne snage u turizmu: Globalni problem

Savremeni turizam se suočava s ozbiljnim izazovom – dok tehnologija omogućava brže i efikasnije poslovanje, ovaj sektor pati od nedostatka kvalifikovane radne snage. Automatski sistemi rezervacija, chatbotovi i digitalizovane recepcije postali su standard, ali ni najnaprednija tehnologija ne može nadomjestiti toplinu ljudske interakcije i gostoprimstvo koje čini srž turističkog iskustva.

Turizam je nekada važio za jedno od najpoželjnijih zanimanja, ali danas se mnogi radnici okreću stabilnijim sektorima. Istovremeno, poslodavci pokušavaju pronaći održiva rješenja kroz kombinaciju inovacija i poboljšanja radnih uslova.

Ključni izazovi:

- Visoka zahtjevnost posla uz niske plate

- Nedostatak stabilnosti zbog sezonske prirode posla

- Odlazak radnika u druge sektore poput IT-a i e-commercea

Rješenje: Balans između tehnologije i ljudske interakcije

Dugogodišnji turistički radnik, magistar turizma Emil Kukalj, istakao je da turizam danas pati od paradoksa – imamo tehnologiju, ali nemamo dovoljno ljudi.

• "Rješenje nije u potpunoj automatizaciji, već u pametnoj kombinaciji digitalnih alata i ljudske stručnosti. Investiranjem u radnu snagu, poboljšanjem uslova rada i prilagođavanjem turizma savremenim potrebama tržišta, moguće je stvoriti održiv model koji će zadovoljiti i goste i poslodavce i zaposlene", navodi Kukalj.

Tehnologija donosi revoluciju u turizmu, ali bez ljudi – ne znači mnogo.

"Možemo imati najbolje chatbotove za komunikaciju sa gostima, savršeno optimizovane rezervacione sisteme i samouslužne recepcije, ali ništa ne može zamijeniti toplinu ljudske interakcije. U turizmu, gosti ne žele samo smještaj i hranu – žele iskustvo", istakao je Kukalj.

Kako poboljšati uslove rada u turizmu?

Ključni koraci za privlačenje i zadržavanje radnika:

1. Povećanje plata i poboljšanje uslova rada

2. Subvencionisanje stručne prakse i saradnja sa obrazovnim institucijama

3. Administrativne olakšice za sezonske radnike

4. Integracija tehnologije za smanjenje rutinskih zadataka

Strana radna snaga: Privremeno rješenje ili dugoročni izazov?

Uvoz radne snage trenutno rješava manjak domaćih radnika, ali dugoročno donosi izazove. Strani radnici često dolaze sezonski i kasnije biraju stabilnije destinacije.

• "Crna Gora nije atraktivna za dugoročnu karijeru zbog ograničenog profesionalnog razvoja, nižih plata i nedostatka integracionih programa. Da bi zadržala kvalifikovane radnike, potrebno je poboljšati uslove rada i životni standard", zaključuje Kukalj.

Zaključak: Turizam budućnosti

Turizam mora pronaći balans između tehnologije i ljudskog faktora kako bi ostao atraktivan za radnike. Ključne promjene uključuju bolje uslove rada, pametno korišćenje digitalnih alata i veća ulaganja u obrazovanje i stručnu praksu.

Turizam bez ljudi nije turizam, već samo automatizovan proces. Budućnost sektora zavisi od toga koliko ćemo uspjeti da spojimo inovacije s ljudskom toplinom i autentičnošću gostoprimstva.