Kako AI mijenja način na koji biramo gdje ćemo putovati? Nekada smo listali kataloge, zatim pretraživali Google, Booking i društvene mreže. Danas putnik može jednostavno da pita vještačku inteligenciju. Odgovor koji dobije može odlučiti gdje će potrošiti svoj novac. U novoj turističkoj utakmici zato više nije dovoljno biti dobra destinacija. Pitanje je – zna li algoritam da postojite?
Do prije samo nekoliko godina planiranje odmora podrazumijevalo je desetine otvorenih stranica na računaru. Prvo avionske karte, zatim Booking, Google Maps, Tripadvisor, nekoliko tekstova sa preporukama, Instagram profili hotela i restorana, komentari gostiju, vremenska prognoza... Na kraju bismo od ogromne količine informacija pokušavali da napravimo sopstvenu sliku destinacije.
Danas jedna rečenica može zamijeniti deset pretraga. Takvo pitanje danas možemo postaviti ChatGPT-u ili nekom drugom AI asistentu i za nekoliko trenutaka dobiti nekoliko destinacija, objašnjenje zašto odgovaraju našim željama, ideje za smještaj, restorane i izlete, pa čak i okviran raspored putovanja. Promjena na prvi pogled djeluje mala. Umjesto da nešto ukucamo u pretraživač, razgovaramo sa programom. Ali za turizam je mnogo veća nego što izgleda. Jer putnik više ne mora unaprijed da zna koju destinaciju traži. Dovoljno je da opiše kakav odmor želi.
OECD u izvještaju Tourism Trends and Policies 2026 digitalnu transformaciju i razvoj vještačke inteligencije izdvaja među promjenama koje već utiču na turizam – od upravljanja destinacijama i efikasnijeg poslovanja do personalizovanog iskustva gosta. Drugim riječima, AI više nije samo tehnološka tema. Postaje turistička tema. I marketinška. I poslovna.
Najveće svjetske turističke kompanije već godinama pripremaju teren za novu fazu planiranja putovanja. Booking.com razvija AI alate koji korisniku omogućavaju da, umjesto klasičnog podešavanja velikog broja filtera, razgovorom objasni šta želi od odmora. Sistem može da povezuje zahtjeve putnika sa podacima o smještaju, cijenama, raspoloživosti, opisima i recenzijama.
Expedia takođe razvija rješenja zasnovana na vještačkoj inteligenciji koja bi gosta trebalo da prate od prve ideje o putovanju do konkretnog plana i rezervacije. Sličan proces odvija se i u transportu, gastronomiji i planiranju aktivnosti.
Granica između pitanja „Šta mi preporučuješ?“ i konkretnog turističkog proizvoda postaje sve tanja. Ali možda je najveća promjena u nečemu drugom. Do sada smo uglavnom mi tražili informacije. Sada informacije počinju da dolaze do nas već obrađene, upoređene i pretvorene u preporuku.
ČOVJEK JOŠ NIJE PREDAO KARTICU ALGORITMU
Oduševljenje novom tehnologijom ipak ne znači da joj putnici potpuno vjeruju. I upravo je tu možda najzanimljiviji trenutak ove tranzicije. Istraživanja turističkih kompanija tokom 2026. pokazuju da putnici rado koriste AI za inspiraciju, pravljenje itinerera, poređenje mogućnosti i otkrivanje novih mjesta, ali su mnogo oprezniji kada treba prepustiti tehnologiji konačnu rezervaciju i plaćanje.
Tradicionalni pretraživači i velike platforme za rezervaciju i dalje imaju znatno veći nivo povjerenja. Dakle, revolucija još nije završena. Ona upravo traje. Čovjek i dalje odlučuje. Ali algoritam sve češće određuje između čega će birati.
ZNA LI ALGORITAM DA POSTOJITE?
Za Crnu Goru je ovo mnogo važnije pitanje nego što na prvi pogled djeluje.
Nije sporno da zemlja ima more, planine, jezera, nacionalne parkove, stare gradove, luksuzne rizorte, lokalnu gastronomiju i udaljenosti koje omogućavaju da gost tokom jednog odmora doživi potpuno različite pejzaže. Ali AI nema oči. Ne može da stane na vidikovac iznad Boke i osjeti ono što osjeća čovjek. Ne može da udahne miris mora, proba vino ili ruča u malom restoranu na obali. On destinaciju upoznaje kroz njen digitalni trag. Kroz zvanične stranice. Turističke platforme. Medijske tekstove. Opise hotela i restorana. Recenzije. Mape. Podatke o prevozu. Fotografije i druge javno dostupne informacije.
Iz toga nastaje novo pitanje za svaku destinaciju, hotel, restoran ili atrakciju:
Kako izgledam kada me ne gleda turista, nego algoritam koji treba da objasni turisti zašto bi trebalo da izabere baš mene? To bi moglo postati jedno od najvažnijih pitanja turističkog marketinga narednih godina.
U oduševljenju novim mogućnostima lako je zaboraviti jednu važnu stvar: AI nije nepogrješiv. AI može da skrati izbor. Može da poveže informacije. Može da predloži. Ali hotel i dalje mora da dočeka gosta. Konobar mora da donese vino. Pilot je neophodan da avion poleti. A iskustvo mora da bude stvarno.
Budite jasni, ažurni i konkretni: objasnite kome je vaša ponuda namijenjena, šta je izdvaja, kakvo iskustvo gost može da očekuje i uskladite informacije o lokaciji, cijenama, radnom vremenu, sadržajima i pravilima na svim kanalima. Ne zanemarujte kvalitetan tekst i vjerodostojne izvore, govorite jezikom stvarnih potreba gosta i prije svega sredite sopstveni digitalni izlog — AI ne može nadoknaditi netačne ili zastarjele informacije.
PAR KOJI TRAŽI MEDITERANSKI ODMOR SA STILOM
Pitala sam ChatGPT: Želimo luksuzan odmor na Jadranu za par, dobru hranu, staru arhitekturu, mogućnost izleta brodom i planine na relativno maloj udaljenosti. Ne volimo ogromne gužve.
ChatGPT predlaže:
1. Korčula + Pelješac, Hrvatska
Stari mediteranski grad, more, vino, vinarije, Ston i odlična gastronomija.
Okvirni budžet za dvoje / 7 dana: 1.800–3.000 €.
2. Perast / Boka Kotorska, Crna Gora
Stari gradovi, luksuzni hoteli, brod, restorani uz more i planine na maloj udaljenosti.
Okvirni budžet za dvoje / 7 dana: 2.000–3.500 €.
3. Otranto + Salento, Italija
Istorijski centar, dobre plaže, vino, maslinovo ulje i italijanski lifestyle.
Okvirni budžet za dvoje / 7 dana: 1.800–3.000 €.
4. Himarë i južna albanska obala
Lijepo more, planine i destinacija koja još ima osjećaj otkrivanja.
Okvirni budžet za dvoje / 7 dana: 1.000–1.800 €.
Pitala sam ChatGPT: Mi smo grupa prijatelja. Želimo u septembru odmor u Evropi, na Mediteranu, ali ne želimo morsku plažu. Tražimo planine, jezera, pješačke staze, dobru lokalnu hranu i destinaciju koja nije pretrpana.
ChatGPT predlaže:
1. Bohinj, Slovenija
Jezero, Alpe, pješačke staze, kajak i SUP.
Okvirni budžet po osobi / 7 dana: 650–1.000 €.
2. Zagori, Grčka
Kamena sela, klisura Vikos, planinske staze i tradicionalna hrana.
Okvirni budžet po osobi / 7 dana: 500–800 €.
3. Durmitor i Žabljak, Crna Gora
Planine, jezera, rafting, kanjon Tare i mnogo aktivnosti.
Okvirni budžet po osobi / 7 dana: 400–700 €.
4. Prokletije: Lëpushë / Vusanje + sjeverna Albanija
Doline, planinski prevoji, guesthouseovi i manje gužve.
Okvirni budžet po osobi / 7 dana: 350–650 €.
Pitala sam ChatGPT: Tražim odmor za porodicu — roditelji i troje djece uzrasta 5, 9 i 15 godina. Željeli bismo sedmodnevni odmor na Mediteranu u septembru, što dinamičniji, sa dovoljno sadržaja i aktivnosti da djeci bude zanimljivo. Budžet bi bio srednji. Šta predlažeš?
ChatGPT predlaže:
1. Mallorca
Brodići, snorkeling, pećine, planine, parkovi i aktivnosti za različite uzraste.
Okvirni budžet za petoro / 7 dana: 1.800–2.800 €.
2. Krit
Knossos, izleti brodom, akvarijum, vodeni parkovi, sela i dobra hrana.
Okvirni budžet za petoro / 7 dana: 1.500–2.400 €.
3. Malta + Gozo
Popeye Village, Comino, Gozo, Mdina, Valletta, kajak i snorkeling.
Okvirni budžet za petoro / 7 dana: 1.600–2.500 €.
Pitala sam ChatGPT: Mi smo bračni par, tražimo sedmodnevni odmor u septembru na Mediteranu. Putujemo sa bebom od šest mjeseci i psom, belgijskim ovčarem malinoa, pa nam je važno da destinacija i smještaj budu prilagođeni i bebi i kućnom ljubimcu. Željeli bismo lijepo, mirno mjesto, ali da ipak imamo mogućnost za šetnje, izlete i dobru hranu. Šta predlažeš?
ChatGPT odgovara:
1. Istra — Fažana, Rovinj ili okolna mjesta
Praktična sa bebom, dosta sadržaja za pse i dobre šetnice. Za vas bih prije birala Fažanu.
Smještaj / 7 noći: 700–1.100 €.
2. Pelješac — Orebić, Trpanj ili manje mjesto
Mir, more, šetnje, vino i kuća ili apartman sa vrtom.
Smještaj / 7 noći: 550–900 €.
3. Poreč / zapadna Istra
Više sadržaja, zelenila i dog-friendly plaža, uz provjeru da li smještaj prima velikog psa.
Smještaj / 7 noći: 850–1.300 €.
4. Italija — Grado ili Lignano
Ravne šetnice, pješčane plaže, plitko more i pet-friendly sadržaji.
Okvirna cijena smještaja za cijelu porodicu / 7 noći: 700–1.100 €.
ChatGPT odgovara:
1. Luštica / Krašići / Bjelila
Mir, more i dobra pozicija za izlete.
Smještaj / 7 noći: 600–1.400 €.
2. Herceg Novi / Savina / Njivice
Duga šetnica, zelenilo i praktičnost sa kolicima.
Smještaj / 7 noći: 500–900 €.
3. Krimovica / Zagora iznad Jaza
Više prostora, prirode i privatnosti, što je praktično sa velikim psom.
Smještaj / 7 noći: 550–1.400 €.
4. Ulcinj / maslinjaci iznad grada
Kuće sa vrtom, više prostora i mirnija atmosfera.
Smještaj / 7 noći: 450–800 €.
Napomena: Cijene se odnose na smještaj za cijelu porodicu.
111.jpg)
