Jedan klik pokreće promjenu

CleanApp nije počeo kao poslovna ponuda — počeo je od problema za koji niko nije želio preuzeti odgovornost. Zagađena obala rijeke, opasna pukotina na zgradi, toksično curenje na parkingu, greška u aplikaciji koja utiče na milione. Vrsta problema koje svi vide, ali svi pretpostavljaju da pripadaju nekome drugom. U nastavku donosimo inspirativan intervju sa tvorcima Clean App-a, Borisom Mamlyuk i Anujom Das Gupta.

Boris Mamlyuk, nekadašnji profesor prava u Memfisu, sjeća se kako je stajao ispred ilegalne deponije iz koje su hemikalije curele pravo u rijeku Misisipi, dok su zvaničnici raspravljali oko nadležnosti. U međuvremenu, Anuj Das Gupta, tehnolog sa pozadinom u budističkoj disciplini i visokom inženjerskom stručnosti, razumio je kako sistemi mogu pretvoriti pojedinačne trenutke u kolektivnu svijest.

Zajedno su izgradili CleanApp: alat na jedno dugme koji pretvara svakodnevna zapažanja u akciju. Fotografija. Slanje. Sistem je analizira, mapira, obavještava odgovorne strane i nagrađuje one koji pomognu da se problem riješi. Bez formulara, bez birokratije, bez beskrajnog „neko bi trebalo nešto da uradi”.

CleanApp nije samo aplikacija o smeću ili kvarovima. To je mreža povratnih informacija — pomak od tihe frustracije ka zajedničkoj odgovornosti. Način da se dokaže da jedna mala radnja, kada se umnoži, postaje infrastruktura.

CM: Možete li nam reći kako je nastala ideja za CleanApp? Šta vas je motivisalo da pokrenete ovaj konkretni projekat?

BM: Bio sam profesor prava na Univerzitetu u Memfisu, na Pravnom fakultetu, radeći u prelijepoj istorijskoj zgradi odmah na obali veličanstvene rijeke Misisipi. Tokom jedne od mojih šetnji za vrijeme ručka, naišao sam na ogromnu ilegalnu deponiju, zahrđale bačve iz kojih je curio zeleni otpad pravo u rijeku. Klasična toksična deponija. Pozvao sam grad i iznio to pitanje mojim kolegama sa pravnog fakulteta koji su uključivali i gradske zvaničnike, uključujući gradonačelnika. Niko nije mogao riješiti problem pravnim putem. „To je u nadležnosti savezne vlade!” „Treba to da popravi željeznica.” „Ne, ovo nije naš problem.” Tada sam shvatio da je potrebno jedno jedinstveno sredstvo za mapiranje ovakvih problema i stavljanje javnog reflektora na njih dok ne budu riješeni.

CM: U kojoj mjeri je vaše iskustvo ili lična priča uticala na odluku da se fokusirate na ekološka pitanja i tehnologiju?

BM: Došao sam u SAD kao devetogodišnji izbjeglica 1992. godine. Moja majka je bila doktorica u SSSR-u, a zatim je morala čistiti kuće bogatih ljudi samo da bi stavila hranu na sto. Kao djeca, moja sestra i ja smo čistili uz nju. Takvo iskustvo stvarno testira živce. Rane CleanApp ideje rođene su tu: izgraditi pametne robote za čišćenje kako bih se mogao vratiti u školu i igrati se sa svojim prijateljima, a moja majka ne bi morala ribati tuđe toalete.

CM: Kako biste opisali misiju CleanApp-a u jednoj rečenici?

ADG: Smeće je novac.
BM: Učiniti svijet čistijim i sigurnijim, jedan CleanApp izvještaj u isto vrijeme.
Vidite nešto? CleanApp.

CM: Kako aplikacija funkcioniše — koje podatke prikuplja i kako korisnici mogu da ih vide?

ADG: Korisnici šalju izvještaje tako što naprave fotografiju u aplikaciji. Aplikacija ne prikuplja nikakve lične informacije, AI tehnologija uklanja lica, registarske tablice i druge lične identifikatore. Samo lokacija gdje je fotografija nastala je pridružena izvještaju. Aplikacija nagrađuje one koji prijavljuju incidente i one koji reaguju na njih, tako što provjere da li je izvještaj tačan sa fotografijom iste lokacije, ili tako što zapravo riješe problem i zatim to dokumentuju fotografijom. Fotografije su dokazi – jer slika govori više od hiljadu riječi.

CM: Koje tehnologije stoje iza aplikacije (npr. senzori, IoT, crowdsourcing, GIS), i koji su najveći tehnički izazovi?

ADG: Prikupljamo izvještaje putem crowdsourcinga uz dinamičku blockchain nagradu, naš blockchain token zove se KITN. Korisnici dobijaju 1 KITN za svaki izvještaj koji pošalju. 2x KITN ako vaš izvještaj potvrđuje nečiji drugi. Plus veoma velikodušni bonusi za preporuke. Koristimo napredne open-source GIS alate za prikaz ovih izvještaja na javnoj mapi u realnom vremenu. Veliki tehnički izazov je prikazati sve ove izvještaje brzo, jer je to mnogo podataka koji se stalno ažuriraju. Svaki izvještaj se automatski analizira pomoću naših fino podešenih OpenAI i Gemini modela. AI analiza je izuzetno snažna i munjevito brza: od izvještaja do analize treba manje od 20 sekundi! S obzirom na tempo napretka AI-ja, najluđa stvar je da je ovo najgore što će naša tehnologija ikada biti. Sljedeća generacija modela biće 10 puta moćnija. To znači da će CleanApp iskustvo korisnika djelovati sve više „magično“. Sa nosivim uređajima poput pametnih satova ili pametnih naočara, uskoro ćete moći da samo kliknete prstima ili namignete i CleanApp izvještaj će biti poslat.

CM: Aplikacija uključuje „Brand Dashboard” – možete li objasniti šta to znači i ko su potencijalni korisnici tog segmenta?

BM: Brand Dashboard se automatski kreiraju kada postoji više izvještaja o određenoj lokaciji, aplikaciji, proizvodu ili mjestu. Na primjer, globalni brend Hilton ima dashboard koji se sastoji od stotina drugih dashboarda za svaki Hilton hotel na svijetu. Korisnici pošalju fotografiju o nedostatku ili ostave pozitivnu povratnu informaciju o Hilton Dubai. Koga ovo zanima, i kada? Ne samo lokalni Hilton menadžment. Korporativna kancelarija želi to znati odmah. Komšijski hoteli takođe žele znati, ako je na primjer u pitanju ozbiljan strukturalni problem. Naši dashboardi daju firmama ovu vidljivost, omogućavajući im da značajno smanje troškove održavanja i pravne rizike – povećavajući profit i zadovoljstvo klijenata.

I nije samo o fizičkim prostorima. Dashboardi se kreiraju i za aplikacije. Na primjer, naši korisnici su identifikovali fatalni bug u Google Ads platformi koji je postojao više od četiri mjeseca. Mi dokumentujemo i ponovo podižemo hitnost problema svaki put kada pristigne novi izvještaj.

CM: Ko je vaša primarna ciljana grupa — pojedinci, organizacije, kompanije ili institucije?

ADG: Pojedinci koji prijavljuju i reaguju na incidente. Institucije poput vlasnika objekata (npr. hoteli, aerodromi), brend operatora (npr. Coca-Cola korporacija), tehnoloških kompanija (npr. Google, Facebook), opština (npr. službe za upravljanje otpadom) koje bi dobijale izvještaje sa analitikom kako bi održale kvalitet.

CM: U kojoj mjeri ste već prisutni na međunarodnom tržištu i šta planirate u Crnoj Gori i regionu?

BM: Naša aplikacija je aktivna globalno. Imamo poseban odnos sa Crnom Gorom zbog njenog statusa ekološke države. Crna Gora je zaista jedno od najljepših mjesta na Zemlji. Bili smo učesnici ranih blockchain hackathona u Crnoj Gori i duboko vjerujemo da Crna Gora može poslužiti kao primjer novog tipa partnerstva između javnog sektora, privatnog sektora i građana. Poštovanje prirode u Crnoj Gori vidljivo je u snažnom civilnom društvu, uz organizacije poput Udruženja za odgovorni i održivi razvoj (UZOR). Iskreno nam je čast raditi rame uz rame i pokazati glokalni efekat – lokalni i globalni istovremeno.

CM: Koje su najveće prepreke za korisnike pri usvajanju ovakve aplikacije i kako ih prevazilazite?

ADG: Kao i kod svake društvene mreže, najveći izazov je osjećaj da to radite sami. Mnogo vremena uložili smo u to da aplikacija prikazuje izvještaje u vašoj blizini, kako biste vidjeli da i drugi ljudi brinu. Osjećaj je veoma dobar kada otvorite mapu i vidite i druge aktivne u vašoj okolini. Naježite se, poželite da pozovete prijatelje da se uključe. To je glavni izazov i prilika na kojoj trenutno radimo.

CM: Na koje načine CleanApp doprinosi poboljšanju životne sredine — imate li konkretne primjere?

ADG: Postoji ogromna poslovna zgrada od sedam spratova, izgrađena za najveću švajcarsku osiguravajuću kompaniju. Ljudi često misle da je švajcarska gradnja savršena. Jedan CleanApp izvještaj otkrio je veliku pukotinu u zidu koja se ispostavila kao ozbiljan strukturalni problem. Sada se popravlja. Jedan klik i potencijalna katastrofa je izbjegnuta. Drugi primjer je Los Anđeles, gdje ljudi često bacaju motorno ulje, akumulatore i druge toksične materijale na parkinge ispred Walmarta. Kada pristižu prijave, automatski se prosljeđuju Walmartu i problem se rješava. Svi dobijaju.

CM: Kako mjerite uspjeh aplikacije — brojem preuzimanja, brojem prijava, smanjenjem zagađenja ili nečim drugim?

BM: Iako svi ti brojevi nose značenje, prava mjera uspjeha je odnos prijava koje su na kraju zaista riješene. U aplikaciji korisnici mogu vidjeti koje prijave su još uvijek neriješene, a drugi korisnici mogu podržati te prijave tako što će napraviti novu fotografiju istog incidenta. Institucije i kompanije zatim mogu koristiti ove podatke da bi odredile prioritet u reagovanju. Dakle, zatvaranje povratne petlje je suština. Što je više zatvorenih petlji u odnosu na otvorene, veći je uspjeh.

CM: Sa kojim organizacijama, gradovima ili kompanijama već sarađujete i koje benefite ste postigli?

ADG: Najskorije smo sarađivali sa Ethereum World’s Fair u Buenos Ajresu, Argentina. Tokom proteklog mjeseca aktiviramo zajednicu Edge City u Patagoniji, što će kulminirati u Devcon(nect), godišnjoj Ethereum developerskoj konferenciji koja okuplja desetine hiljada programera i članova zajednice. Ovakvi veliki događaji (konferencije, Svjetsko prvenstvo, Olimpijske igre) idealni su za CleanApp jer pokazuju vrijednost jedne jedinstvene platforme za povratne informacije… umjesto jedne aplikacije za Pariz, druge za restorane, treće za neku drugu digitalnu platformu, itd. Naša tajna je jednostavnost: jedan klik i gotovo. Mi potom činimo sve da vaše povratne informacije stignu do onih koji mogu nešto da urade.

CM: Koliko je važna uključenost zajednice i korisnika — kako ih motivišete da prijavljuju i učestvuju?

BM: Osnažujemo pojedince da prijave svaki incident tako što ih nagrađujemo blockchain tokenima koji se mogu zamijeniti za novac. Suštinski, stvaramo kružnu ekonomiju u kojoj što više pomažete životnoj sredini, više ste nagrađeni, a institucije i kompanije imaju bolju reputaciju jer smanjuju otpad.

Pokrećemo CleanApp ambasadorski program širom svijeta: studenti, mladi ljudi, profesionalci koji žele da pričaju o ekologiji vikendima. Oni će podsticati svoju zajednicu da CleanApp koriste u svakodnevici. Kad god želite ostaviti komentar, recenziju ili povratnu informaciju — najlakše je napraviti jednu fotografiju u CleanApp-u. Pokretaće se i gradske i brendirane kampanje širom svijeta. Primjer: određeni kvart u Podgorici gdje tokom jednog vikenda pozivamo sve da izađu i počnu prijavljivati. Drugi primjer: globalna akcija oko određenog brenda, recimo Coca-Cole, gdje bi ljudi slali fotografije svakog pronađenog otpada sa Coca-Cola ambalažom — i sve te fotografije šalju se kompaniji, koja potom nagrađuje učesnike našim tokenima.

CM: Koji su vaši planovi za naredni period? Kako vidite ulogu tehnologije (AI, big data, senzorskih mreža) u unapređenju ekološkog nadzora u narednih pet godina?

ADG: CleanApp se nalazi na spoju AI-ja koji analizira svaki izvještaj da bi ga opisao i kategorizovao, kripta koji nagrađuje korisnike, big data mapiranja svijeta i online prostora za sve vrste incidenata, robota koji fizički čiste prostor, i senzorskih mreža koje automatski prijavljuju nepravilnosti na dashboard odgovorne institucije.

CM: Koji je bio najizazovniji trenutak tokom razvoja projekta, i šta ste iz njega naučili?

BM: Pošto izvještaji mogu biti o bilo kojoj vrsti incidenta, nije postojao način da se automatski utvrdi ko je odgovoran i ko treba da reaguje. Tek u posljednjih godinu dana AI nam je omogućio dinamičko podudaranje odgovornosti. To znači da sada AI automatski određuje da li je odgovoran grad, vlasnik prostora, autor aplikacije ili neko drugi, pa čak pronalazi njihove kontakt podatke. AI sada djeluje kao trijažni sistem, koji postaje sve bolji kako se CleanApp više koristi.

CM: Šta biste poručili korisnicima u Crnoj Gori koji razmišljaju da se uključe — kako da počnu i zašto je to važno?

BM: Trash is Cash (Smeće je novac). Kao rani korisnici, građani Crne Gore direktno će imati koristi od vrijednosnih petlji koje gradimo. Sjetite se Hilton dashboarda i ogromnog baga na Google Ads? Mi odmah prosleđujemo te izvještaje Hiltonu, Google-u i drugima. Ali ako žele vidjeti sve izvještaje u potpunosti, moraju platiti pristup. Naš cilj je da najmanje 50% tog prihoda koristimo za kupovinu vaših tokena, stvarajući prirodnu potražnju za njima. Dakle, što su vaše prijave vrijednije, to su i vaše nagrade veće. Što više ljudi pozovete da se uključe, više tokena dobijate. To je višeslojni marketing, zelena piramida — ali za potpuno plemenitu svrhu. Nemate šta da izgubite, a možete mnogo dobiti tako što ćete CleanApp probati danas.